Per iscriversi al servizio Car2Go Milano è necessario avere almeno 18 anni, una patente di guida e una carta di credito (anche prepagata), entrambe valide. La registrazione avviene online sul sito del gestore. Successivamente ci si deve recare con i documenti sopra elencati al negozio Car2Go oppure in uno degli altri punti di registrazione descritti sul sito, per ritirare la tessera. La quota d’iscrizione annuale è di 19 euro.

La tessera permette di aprire e chiudere, quindi utilizzare, qualsiasi auto Car2Go in città. Importante: solo il titolare della tessera può guidare la Smart messa a disposizione. I pagamenti vengono addebitati sulla carta di credito comunicata al momento della registrazione. I clienti privati possono scaricare le fatture ogni settimana dalla propria area riservata sul sito, chiamata “mycar2go”, dove si trovano anche i dettagli di tutti i viaggi effettuati nell’ultimo mese; i clienti aziendali ricevono le fatture ogni mese. Se necessario, sul sito è possibile anche bloccare o sbloccare la tessera; oppure si può chiamare il numero verde 800.835834.